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Assurances : comment Discovery a révolutionné la protection santé en Afrique

Assurances : comment Discovery a révolutionné la protection santé en Afrique

Le géant sud-africain a séduit le monde entier avec Vitality. Le principe de ce programme ? Récompenser les adhérents prenant soin d’eux-mêmes. Un modèle qui bouscule les habitudes du secteur.

Pour un assureur, un client en bonne santé est un actif précieux. D’où l’idée du sud-africain Discovery de rétribuer les assurés qui adoptent un mode de vie sain. Osé, le pari a fonctionné. Lancé il y a une quinzaine d’années, le programme Vitality est devenu une référence mondiale en la matière. Il a attiré en Afrique du Sud 1,7 million de clients et, en tout, 6 millions d’affiliés sont recensés sur la planète via des partenariats avec d’autres sociétés d’assurance (Prudential, Humana, John Hancock, Ping An, AIA, Generali) dans d’autres pays (Australie, Chine, États-Unis, Royaume-Uni et Singapour, en attendant la France, l’Allemagne et l’Autriche) et sur d’autres segments (assurance auto, cartes de crédit). En cinq ans, le nombre de clients Vitality a progressé de 21,7 % en Afrique du Sud et de 178 % à travers le monde.

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