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Gemalto lance la réactivation en temps réel de cartes SIM

Gemalto lance la réactivation en temps réel de cartes SIM

Le leader mondial de la sécurité numérique Gemalto lance la réactivation en temps réel de cartes SIM grace à linqus SIM réactivation la toute première solution au monde de reactivation en temps reel des cartes SIM en dormance.

Une solution qui permet au opérateurs de téléphonie mobile de regagner des abonnés perdus des services prépayés pour une fraction du coût d’acquisition surtout en Afrique ou le taux de pénétration du mobile dépasse les 100 dans certaine pays.

Pour quoi une solution de réactivation en temps réel de cartes SIM

Parce que l’une des dernières enquêtes menées par Gemalto en Afrique révèle que 76% des opérateurs interrogés considèrent que la réactivation en temps réel de cartes SIM dormantes au travers d’offres promotionnelles est la clé pour reconquérir des utilisateurs SIM.

En plus les chiffres de la GSMA montrent que 78% du marché des cartes SIM en Afrique est prépayé. Le continent est également marqué par un phénomène de SIM multiples avec 1,62 cartes SIM enregistrées par utilisateur. Au sud du continent, la tendance est d’autant plus nette avec 2,34 cartes SIM par utilisateur, les sud-africains jonglant avec près de 3 cartes SIM en moyenne.

La réactivation de cartes SIM un défi pour les opérateurs

Face à ce constat, les opérateurs de téléphonie mobile africains sont confrontés à des défis de taille. Comment retenir leurs utilisateurs dans un tel contexte concurrentiel? Ou encore comment “reconnecter” avec d’anciens clients et réactiver leurs cartes SIM?” commente Sherry Zameer, Senior Vice-Président Afrique chez Gemalto.

“C’est très précisément à ces problématiques que la solution Gemalto LinqUs SIM Reactivation permettra aux opérateurs de répondre”.

Comment ça marche LinqUs SIM Reactivation

LinqUs SIM Reactivation détecte automatiquement les clients qui tentent d’utiliser une carte SIM expirée et la réactive. La plateforme conserve également les données de profil des clients désabonnés, ce qui donne aux opérateurs la possibilité de proposer des offres sur mesure.

C’est une plateforme solide et évolutive qui offre une personnalisation complète et une intégration facile avec les systèmes et procédés des opérateurs. Elle est construite sur une plateforme de signalisation éprouvée détenue par Gemalto qui connecte les applications au réseau pour gérer les communications des utilisateurs et est déployée avec succès dans 135 pays.

LinqUs SIM Reactivation est adaptée aux marchés de la téléphonie mobile

La solution LinqUs SIM Reactivation est parfaitement adaptée aux marchés de la téléphonie mobile majoritairement prépayés tels que l’Afrique, l’Amérique latine ou l’Asie du Sud, où les utilisateurs passent sans cesse d’un opérateur à l’autre et engendrent des coûts d’acquisition client élevés pour les opérateurs.

la réactivation des cartes SIM au cœur de l’expérience client

Selon une autre étude récente réalisée par Ernst & Young, 68 % des cadres supérieurs du secteur considèrent la gestion de l’expérience client comme leur première priorité stratégique.
« Face à une concurrence de plus en plus agressive, les opérateurs de réseau mobile doivent tirer parti de tous les canaux et points de contact clients disponibles pour tisser des liens plus personnels et plus forts avec les utilisateurs » selon David Buhan, Vice-président directeur en charge des Services d’abonnement mobile.

civdigitale.com

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